長假電商流量大幅下滑國慶后大促將來臨？

　國慶長假一向是商家必爭的黃金時節。然而與往年的十一黃金周相比，剛剛結束的這個假期只能用“冷清”來形容。根據杭州市貿易局的數據統計，四大家電通訊賣場整體銷量都遠不如往年，從9月29日至10月6日，銷售額一天慘過一天，同比平均跌幅達三成。與此同時，一向高調的國內電商，在國慶這個原本大促的佳節時令，也集體失聲了。有數據顯示，在剛剛過去的國慶長假，天貓、蘇寧易購、京東等國內電商平臺均出現大幅流量下滑。

　　家電通訊賣場銷售額一天比一天“慘”

　　根據杭州市貿易局的統計，從9月29日至10月6日，杭州市4家家電通訊大賣場累計銷售額27268萬元，平均跌幅達28.87%。

　　雙節期間，銷售成績最好的是9月29日和9月30日，分別達到5152萬元和6964萬元，但與去年同期相比，還是有27%和6%的降幅。隨后10月1日至10月6日，銷售額更是一路低走，10月1日當天同比下降45.59%，銷售額僅是去年的一半，10月6日，4大家電通訊賣場加起來銷售額只有1646萬元。

　　記者從浙江蘇寧獲悉，為了迎接雙節，蘇寧電器集中近20億讓利資源，促銷力度不小于去年。但為啥消費者不買賬呢?對此有業內人士分析，今年家電市場受宏觀經濟環境的影響，行業整體增速放緩，與去年相比，市場需求量下大幅降，這是市場“冷清”的一個主要原因。此外，網購對于傳統家電賣場的沖擊越來越大，前不久由京東商城、蘇寧易購以及國美商城三家共同導演的“價格戰”給傳統賣場帶來了不小的沖擊。與傳統賣場相比，網購價格更實惠，同時網購天天都有優惠，所以消費者不用再等到五一、十一等節日去選購，這樣一來傳統賣場的客流量明顯少了很多。

　　電商發力“國慶后”促銷潮蓄勢待發

　　此外，一向高調的國內電商，在國慶這個原本大促的佳節時令，也集體“沉默”了。有數據顯示，在剛剛過去的國慶長假，京東、天貓、蘇寧易購等國內電商平臺均出現大幅流量下滑;其中，京東、天貓、淘寶的流量平均比今年“五一”期間減少1/3左右，而國美旗下電商庫巴網以及蘇寧易購等平臺電商，其流量也低于“五一”節假日。

　　記者注意到，在“十一”假期內，國內電商除常規的贈券、返現等手段外，并無太大宣傳力度，反而是國美、蘇寧等線下店抬出了降價、贈禮、送券、信用卡首付零利率等多種促銷手段，成了黃金周里唯一的主角。

　　不過，國慶假期剛過，在國慶期間集體失聲的電商又熱鬧了起來。在天貓正在火熱籌備雙11光棍節促銷的同時，年內成立的騰訊電商控股公司宣布，在本月將啟動其獨立后的第一次大規模促銷，為消費者派出價值3億元的禮券和禮包，力求在10月24日—26日舉辦的QQ網購瘋搶節的促銷中實現超過10億元人民幣的銷售。

　　記者從騰訊電商獲悉，已經連續三年舉辦的QQ網購瘋搶節活動(前身為拍拍瘋搶節)將在今年將迎來最高潮。從10月9日到23日，騰訊電商將投入價值3億元的禮包和現金券為促銷開展預熱，在預熱期間，每一個消費者都可以通過搶福袋活動獲得包括5—500元不等的現金券、店鋪券、iPhone4S、手機話費、QQ音樂體驗卡、QQ旅游代金券等獎品，中獎率高達100%。而在活動正式開始的三天時間內，QQ網購上的1000個商家、超過3000個品牌，將推出五折封頂、全場包郵以及同時滿300送300的促銷優惠。

　　目前報名參加本次促銷的商家覆蓋了服裝、母嬰、3C、日百、鞋包、食品、化妝品等15個主流品類，阿迪達斯、耐克、李寧、Kappa、Jackjones、浪莎、婷美等知名傳統線下品牌均在列。值得一提的是，QQ網購上的幾個B2C合作伙伴：易迅網、一號店、好樂買、天天網、凡客V+、麥包包等都將全部參加本次促銷活動。

　　不過有分析人士表示，由于今年電商價格大戰不斷爆出虛假促銷、無貨缺貨以及系統故障頻發等問題，今年消費者在參與電商平臺促銷的時候會更加理智。對此，天貓、騰訊電商均表示將會更加關注服務和品質。

　　昨日，天貓事業群宣布，斥資近3000萬元的天貓400新服務響應體系日前亮相：原天貓服務熱線0571-85026880升級為4008-608-608提供專業服務，接線人員也已翻數倍增至550余人，雙十一期間還將增員。今后，對于杭州以外地區的網購消費者而言，撥打400天貓熱線只需市話費不用長話費，并且電話接入效率、維權處理速度也將大幅提升。以北京某地區一消費者使用電信固定電話(無套餐)撥打天貓熱線、通話時長5分鐘為例，撥打原服務熱線需長途費0.7元/分鐘，總計花費3.5元;400上線后由于免長途費，市話費0.2元/分鐘，該消費者同樣咨詢時間只需花費1元。節省的2.5元長話成本，則由天貓埋單。

　　QQ網購瘋搶節此次也將重點強調精品購物理念。QQ網購運營總監吳海泉表示，參與QQ網購瘋搶節活動商家的遴選要求非常嚴格，會優選那些能夠保證商品正品品質、高性價比，同時又有較強售后服務能力、快速物流能力的合作伙伴參與，并要求所有參與活動的商家在24小時內完成發貨。據介紹，目前選定的商戶基本上都是在各品類中排名前列的，年交易額大多在千萬以上，且過往幾年在騰訊電商的平臺上有著較好的服務口碑的商家。