人才培訓更應面向參展商

【好展會網】 會展人才一直被認為是國內會展業發展的瓶頸。但是，少數高校剛剛開設會展專業才兩年，各類培訓機構才剛剛關注會展人才培訓市場，業內卻已出現了“人才飽和論”和“人才緊缺論”兩種觀點。到底會展人才的培養應如何定位？春節長假剛結束，記者便在廣州的一家咖啡廳采訪了廣州大學會展專業副教授劉松萍.<br>記者：隨著會展經濟的高速增長，高等院校、各類培訓機構開始關注會展人才的培養，紛紛開設會展專業或會展人才培訓班。但是，對此業內卻提出了“人才飽和論”和“人才緊缺論”兩種截然相反的觀點。您贊同哪種觀點呢？<br><br>劉松萍：我認為中國展覽業高素質的會展人才還非常稀缺。就整個會展產業來說，猶如一座“金字塔”。最頂端的是組展商，也就是我們通常講的展覽策劃公司，這部分在產業鏈上數量最少；第二層是展覽搭建公司、物流運輸公司，這部分數量遠遠多于組展商的數量。一般一個展會往往會有幾個甚至幾十個展裝公司、物流運輸公司為參展商搭建展臺，運送展品；而在“金字塔”塔底的則是成千上萬的參展企業。“人才飽和論”更多的是針對組展企業來說的。的確，組展企業數量畢竟是少數，因此，對人才的容納量也相對有限。如果每年高校招生僅僅是為了滿足展覽策劃公司的需要，則大可不必在高校開設那么多會展專業。但是，會展人才的培養不應該僅僅面對組展商。更應面對“金字塔”最下部，數量最多的參展商。這也是構成展覽的最基本元素。現代企業非常需要懂得參展知識，掌握參展技巧的專業營銷人才，但目前這類人才在企業則是鳳毛麟角。<br><br><br>記者：那么，在您看來會展人才應該如何定位？<br><br>劉松萍：會展人才應該分為不同層次：核心人才、輔助型人才、支持型人才。核心人才主要是指策劃人才，這部分人屬于會展業高端人才，要求高、需求量少，需要具備較強的組織運營能力，對會展有宏觀把握能力，并具有創新精神；輔助型人才主要包括設計、搭建、運輸等人才；支持型人才則包括翻譯、會務接待等方面的人才。而人們通常所說的會展人才，主要局限在展覽策劃組織人才上。而《上海世博會人才培訓調查》專項報告也已對培養會展人才提出明確要求，其中包括會展運作人才、設計人才、管理人才、高級公關人才、精通國際商務的人才、法律人才和其他配套的各類服務人才等等。<br><br><br>記者：您認為國內會展業最缺哪種人才？<br><br>劉松萍：我個人認為中國展覽業人才急缺的有兩類，一是缺少營銷策劃人才，二是缺少設計人才。特別是展覽的營銷策劃和企業展覽營銷最重要，參展企業通過會展活動進行企業營銷，能培養出這樣的人才，就會成為會展企業和廣大的參展企業爭搶的對象。但從廣義的會展人才來說，目前市場都有強大的需求。除了組展企業需要，展覽搭建公司、酒店、旅游、以及為數眾多的參展企業都需要懂展覽的人才。據我所知，廣州就有不少民營展覽公司的老板仍然到處尋求有項目策劃能力和經營能力的人才。這說明盡管從理論上講，展覽策劃人員數量趨于飽和，但是實際情況是，有相當多的人并不稱職。目前國內大多數的所謂會展高級人才都是半路出家，從業水平的提高主要是靠經驗的積累，通常采用的是“師傅帶徒弟”的方式。因此，業內有專家也提出了中國展覽業需要“健身”的說法。這主要就是指會展業人才不僅是從業人員數量上的問題，更關鍵的是要提高質量。<br><br>記者：具體到面對參展企業培養的會展人才又應具備哪些能力呢？<br><br>劉松萍：會展人才首先應該是全能型的人才，所謂全能是指：對展會所涉及的行業的了解能力、對展會整體策劃能力、對宏觀市場的把握能力、及時根據市場變化調整展會組織方案的整體控制能力、銷售能力、展會各方面的協調能力等。但具體到參展商所需的會展人才而言，則更強調具備良好的溝通能力。能夠幫助企業與組展商、客戶進行交流溝通。協助企業選擇最適合自己企業需求的展會，充分應用展會這一現代營銷手段最大限度地為產品推廣、企業宣傳服務。也就是說，我們的培養出來的人才應最大限度的與市場需求接軌。所以，我強調，展會的“組成細胞”-參展企業的會展人才培養才是我國會展人才培養的最大目標，這一市場的潛力不可限量。<br><br>記者：那么，目前國內的會展教育培訓狀況如何？<br><br>劉松萍：據資料顯示，2002年以來，我國已經有近10所大中專學校開設了與會展管理有關的專業、專業方向或相關課程：廣州大學開設了會展與商務旅游專業方向，北京第二外國語學院在旅游管理專業開設了會展策劃與管理方向；上海對外貿易學院在旅游管理專業開設了國際會展管理方向；中山大學在旅游與休閑專業開設了節事與會展管理方向；上海師范大學在廣告學專業課設了大型活動策劃與經營方向，在旅游管理專業開設了會展管理方向；北京城市大學（海淀走讀大學）開設了會展經濟與管理專業。在普通本科院校開設會展管理課程的同時，一些有特色的專科學校、職業技術學院和中專學校也相繼開設了相關專業。這些都標志著會展管理從“業余教育”迅速走向高校，進入了“學歷教育”時代。在培訓方面，也已有不少社會培訓機構開始關注這一市場，有針對性的開辦會展培訓班。與高校相比這種培訓班更貼近市場需求，如廣州市銳旗人力資源服務有限公司開辦的會展項目經理培訓班、會展營銷培訓班等，就是針對會展不同層次的人才進行培訓，據說他們還為有需要的學員提供就業機會。另外，去年8月，中國貿促會展覽管理辦公室從美國IAEM引進了“注冊會展經理（CEM）培訓項目，已在上海落戶，也標志著洋培訓開始進軍中國市場。<br><br>
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