給管理咨詢公司開一劑良方

【好展會網】 時下企業管理咨詢、培訓公司大量涌現，各種培訓、論壇等層出不窮，一些企業也紛紛請企業管理咨詢、培訓公司為其提供顧問、咨詢、培訓等服務，管理咨詢、培訓業務呈急劇上升勢頭，這是我國企業管理界一種難得的進步表現。但是，如果用一句話來概括我國目前的企業管理咨詢市場，那就是：很熱鬧，尚不繁榮。之所以這樣講，是因為我國入世了，企業借助外“腦”或社會資源的力量來提升自身管理能力的需求大，成立咨詢、培訓公司的條件又簡單，適合各種管理咨詢、培訓公司的誕生和生長，如從遠處來看我國目前的管理咨詢、培訓市場，是一派生機的“熱鬧”景象，如果近觀，則是雜“草”叢生、良莠不齊。“熱鬧”并不代表“繁榮”，“熱鬧”只是進步的開始，我國的國民經濟發展和企業的發展更需要的是“繁榮”的管理咨詢市場，應該是百花齊放、碩果累累的管理咨詢、培訓市場。<br><br>　　需要管理咨詢、培訓的企業要擦亮眼睛、找準伙伴<br><br>　　我國目前的管理咨詢、培訓市場存在“兩低兩高”等突出問題：<br><br>　　企業管理咨詢、培訓公司的素質普遍較低<br><br>　　相對于企業的需求來講，不否認國內有些素質較高的管理咨詢公司，但是成立企業管理咨詢、培訓公司的“門檻低”，導致一部分管理咨詢公司的綜合素質偏低的現象還是比較普遍的，幾個人湊上幾萬元、十幾萬元，租一個房子就能成立管理咨詢公司或工作室，“門檻”很低。其實對管理咨詢公司來講，應該是“門檻”很高的才行，因為它要比企業的管理要求更高，它是為企業提供管理咨詢服務的，如果其咨詢人員的素質還不如企業的人員素質好，談何向企業提供管理咨詢服務。管理咨詢公司的“門檻”低，還導致其經營管理水平很低，有的管理咨詢公司為別的企業提供人力資源管理服務，自己的人才卻找不到、留不住；一部分所謂的“學者”、“專家”紙上談兵還行，實際操作水平遠低于企業的管理人員，只是因為學者專家的活動空間大于企業的人員，學習、表現、提高的機會大大高于企業的人員而已。<br><br>　　管理咨詢或培訓的服務質量低<br><br>　　因為沒有很好的人員和適宜的經營管理，基礎不牢靠的管理咨詢、培訓公司為企業提供管理咨詢、培訓服務的質量較低。管理咨詢和培訓中介是兩回事，很多培訓公司沒有自己的講師隊伍，大都是聘請一些學者、專家作為某些課程的講師，真正有時間的學者、專家應該是深入企業真正為企業解決實際問題，而現在的情況卻是學者、專家漫天飛，這里講完課，拿完錢，又飛到那里去講，理論上頭頭是道，但一到實際中就用不上。另外，有一些管理咨詢、培訓公司作完一次咨詢、培訓后，沒有跟進、維護，只是“一錘子”買賣，咨詢、培訓的質量沒有檢驗意識、手段，質量自然得不到有力的保證。實際上，咨詢、培訓的效果不是即時就能顯現的，因為管理本來就是一個漸進的過程，需要時間來證明，而且咨詢的成果也許很好，但是企業如果沒有很好地運用，好的管理咨詢成果也難以發揮很好的作用。<br><br>　　收費高<br><br>　　目前企業管理咨詢和講師的收費都是管理咨詢公司自己確定的標準，其合理性沒有一個衡量標準，又沒有行規，只是企業管理咨詢、培訓公司與客戶協商而定。在培訓方面，只要稍有名氣的學者、專家，動輒收費１萬元／天，少的也是３０００元／天，有的學者就說過“如果講公開課，收費可以少一點，４０００—７０００元／天（因為學者和管理咨詢、培訓公司是長期的合作關系）；如果是到企業講內訓課，收費要高一些，５０００元—１５０００元／天，因為到企業講課就是一錘子買賣”。在管理咨詢收費方面，也沒有標準，完全市場化，在這種市場還不健全的情況下，存在一種管理咨詢公司主動送“黑錢”的營銷行為以及設“黑洞”的行為，因為管理咨詢的價格是極富有彈性的，如果起不到作用，他會講他是提供方案的，你沒有運用好，與他沒有關系；加上管理咨詢的價碼確定沒有制衡手段，借培訓、咨詢而拿回扣的人大有其在，有的咨詢公司也以回扣手段搞促銷。<br><br>　　炒作技能高<br><br>　　在如何把自己咨詢、培訓的產品、甚至專家推向市場、贏得客戶的信任方面，一些管理咨詢公司不是靠優質的服務，而是極盡宣傳、炒作之能事，如：<br><br>　　一些并不具備真正為企業提供管理咨詢服務能力的咨詢公司，經常舉辦一些“名氣大”、帶有“誘餌式”的公開課，或者在媒體上發表他們自己寫的文章，以體現其管理模式、管理方法的先進性，誘發企業對其模式或學說、方法的迷信，企業一旦上鉤、簽約，管理咨詢公司會拿著管理模式類的文件往企業去套，套完后交給企業一大摞文件，收完費，具體能否應用和運用效果，這類管理咨詢公司就不管了。公開課的講課極富煽動性，讓人聽上去感覺甚好，似乎讓人找到了管理的“真諦”和“感覺”，到了實際設計和運行管理模式時，效果就與聽課時的感覺相差甚遠了，企業吃了“啞巴虧”，有苦說不出，很多企業最后只好又回到原來自己的管理方法上去。<br><br>　　借客戶的名氣，揚自己的名氣，贏得新客戶的信任。一些咨詢公司在其業績里列上很多知名的客戶名單，如果留意一下，在很多咨詢公司里的客戶名單里，會同時出現一些知名企業的名字，借知名企業為幌子來誘導新的客戶形成，實際上，這些知名的企業是否接受或接受服務的效果如何，就不得而知了。<br><br>　　繁榮的管理咨詢、培訓市場需要管理咨詢、培訓公司練就和使出真工夫，誠信為企業的發展提供命運共同體式的服務<br><br>　　珍惜千載難逢的環境和條件，珍惜世界最大的、潛在管理咨詢、培訓市場。我國的入世把眾多企業提升企業管理水平和經營能力緊迫性提高到了從未有過的高度，而我國很多企業的管理水平提升的空間又尤其巨大，企業急需找到提升自己經營和管理水平、增強自身競爭和發展能力的顧問、咨詢合作伙伴及其指導形成的科學、合理、適效的管理方法，國外的管理咨詢、培訓機構在有限的時間里尚未占據國內巨大的管理咨詢市場，所以，多種因素促成的天時、地利、人和等環境、條件以及潛在巨大的咨詢市場是千載難逢的。<br><br>　　明確樹立和珍惜自己肩上為企業發展提供支持、導向性作用的神圣使命，樹立真正為企業提供管理提升的服務的思想。有一部分管理咨詢公司之所以能成立，是因為某些人曾經在某些管理咨詢公司里截取了客戶資源和咨詢機會信息，便另起爐灶成立新的管理咨詢公司；只是把掙錢作為自己使命的管理咨詢、培訓公司，最好還是轉變觀念，否則會貽害客戶、貽害管理咨詢市場，弄不好就像有農藥殘留物的蔬菜，表面上是豐收了，其潛在的損失和代價是不可估量的。其實，時間長了，觀念不當的管理咨詢、培訓公司也是不可能長久的，遲早要被逐漸成熟的管理咨詢市場所淘汰。<br><br>　　定位自己的咨詢、培訓專長領域或強項。研發能為企業提供服務的工具和方法，施展出自有的或自己能控制的真正能為企業解決實際問題的看家本領和不同于別人的咨詢招術；一定要做到有所為，有所不為，能為就為，不能為時（一是沒有某方面的咨詢能力，二是可能具有某方面的管理咨詢能力，但是人力有限），切勿以不誠信的行為而為之。<br><br>　　樹立與企業建立長期發展的、命運共同體的思想。管理咨詢公司的收費和效益應該是建立在企業客戶通過接受管理咨詢公司的服務而提升了管理水平、增加了經濟效益的前提下的，把項目收費、企業經濟效益的來源定位在企業利益增長方面。這就要練就自身的硬功夫，杜絕“一錘子”買賣的思想，否則“一錘子”的思想砸壞的將是企業客戶和稚嫩的管理咨詢市場。<br><br>　　樹立競合思想，實施有效的競合戰略。一方面，在某些具體的管理咨詢項目上，多個管理咨詢公司之間在競爭項目的時候，可能是競爭關系，也可能是合作聯盟競爭的關系，同時在獲取后的項目上，在條件限制或許可的情況下，甲管理咨詢公司也可能或有必要聯合是競爭關系的乙管理咨詢公司，合作完成這些具體的管理咨詢項目；另一方面，一定要培養和建立一支真正能為企業解決問題的專家顧問隊伍，減少和避免同虛有其名的“專家”的合作，因為虛有其名的專家為企業提供不實際和不實效的“服務”，最后會導致管理咨詢公司自身的競爭力、發展能力的空虛。<br><br>　　避免同職業道德不好、具有欺騙行為的人員合作。對于那些曾經欺騙合作伙伴、欺騙客戶或者偷竊其他管理咨詢公司客戶資源的咨詢、業務人員，切不可重用，今天他截取了別的公司的客戶資源信息，偷竊了別的公司的管理咨詢技術方法，明天他會因為追求個人利益而出賣你的幾率比較大，一旦時機成熟，他就會“出手”（竊取）或“出腳”（離開你），而且這種德行不好的人的存在或重用，是有損真正做管理咨詢事業的公司形象的。<br><br>　　管理好自己的公司是最好的管理咨詢、培訓能力的證明。不能管理好自己公司的管理咨詢公司一定不能為其他企業客戶提供良好的服務，因為管理咨詢公司在為企業提供管理咨詢服務時，最先的環節是調研，在調研的基礎上，再對企業客戶設計、提出方案，而自身的企業就在眼前，如果都無法找到治理好的方法，能說其具有良好的調研和設計、咨詢能力嗎？逐漸成熟的企業客戶對這類管理咨詢公司一定也會“敬”而遠之的。<br><br>　　從我做起，共同來促進管理咨詢行規的形成。在國家還沒有行業管理機構的時候，惟一的方法是要靠眾多的管理咨詢公司自己的誠信行為來建設，在大多數管理咨詢公司的誠信行為受到企業的認同時，行規就會自然形成并發揮威力，促進講誠信、具潛力、有實力的管理咨詢、培訓公司的成長和發展。<br><br>劉先明現為自由職業咨詢師.<br>聯系方法是：13910823978<br>E-mail<img src="http://bbs.haozhanhui.com/editor/images/smilies/default/22.gif" />hlxm@sina.com<br>
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