黃彬：金融風暴環境下發展“網絡展覽”思考

【好展會網  更多商業貿易專題】 美國次貸危機引發的世界性金融風暴，使得世界性的傳統展會暴露出在突發危機時不堪一擊的脆弱，金融危機給我國實體經濟帶來沖擊的同時，也給膨脹中的“會展蛋糕”澆下一瓢冷水。引發了會展業界對傳統會展經濟的反思，業界人士關注“網絡展覽”發展的熱情也越來越高漲，“網絡展覽”已不在停留于前幾年的“概念展覽”的階段，“網絡展覽”開始了與傳統會展模式進行優勢互補的旅程。 <br> <br>　　會展業對“網絡展覽”的討論曾在我國03年的“SARS”期間就開始，積極的觀點認為“網絡展覽”可稱為“SARS陰影下的新銳”，并斷言“非典危機使網絡展有望后來居上”，而消極的觀點則認為“網絡展覽”其實就是電子商務，其發展與形成是完全基于電子商務的基本理念與基礎模塊。當時業界討論“網絡展覽”如同“盲人摸象”，莫衷一是，理論界對“網絡展覽”尚未較權威的定義，因此，對“網絡展覽”在“后SARS時代”作用的結論自然也大相徑庭。有看好，也有則認為“網絡展覽”僅是在突發危機時期，我國會展業的一種生存方式。08年全球性引發的金融風暴全面威脅我國實體經濟發展的進程，同時也對會展業的生存形態提出了新挑戰，業界再次關注“網絡展覽”的發展趨向，特別是通過幾年互聯網軟硬件環境發生了本質上的變化，使得“網絡展覽”更具備技術與環境方面發展的可能性。 <br> <br>　　一、“網絡展覽”的定義 <br> <br>　　“網絡展覽”的定義：“網絡展覽”其本質應是集網絡技術與傳統展會眾多服務功能于一體的一種展覽模式，其特征是利用IT與網絡技術集成，采用并提升傳統展覽的服務集成，以網絡方式進行的一種展覽。它有別于傳統電子商務的B2B或B2C的模式，商務的實現過程中是以E2B的方式（ExhibitiontoBusiness）進行。 <br> <br>　　比爾.蓋茨曾預言：“網絡時代正將其無窮的魅力展現在我們面前，它不僅影響我們的工作方式，交流方式，它還將影響我們的生活方式。”IT的高速發展與網絡技術的迅速成熟不可避免地影響了傳統產業的發展格局。基于IT與網絡技術的發展產生了新的業態環境與發展空間，這也是21世紀發展的總趨勢。而“網絡展覽”是基于IT與網絡技術在傳統展會中的廣泛應用而逐步形成和發展，這是因為傳統展覽本身是由信息流、商務流及相關服務三個元素組成，IT與網絡技術對以這三項元素的處理具有便捷、高效、準確等優勢。運用IT和網絡技術進行會展項目的展開已成為中國會展業界的認知，并逐步形成業態，它符合網絡時代的發展方向，也是IT與網絡技術發展的必然結果。 <br> <br>　　當然，目前業界有不少觀點仍持有“網絡展覽”只是一種電子商務的說法。其原因是我國大多自稱為“網絡展覽”的展覽目前仍是基于B2B或B2C模式為核心內容，大部分工作模塊是由網絡營運商通過IT技術集成來實現的。譬如商品數據庫采集與處理系統，網上商務交易平臺等。雖然電子商務在實現這些過程的中有其服務的成份，但這種服務集成僅是以IT及網絡技術來表述的，沒有全面融合傳統展覽中的歷史、品牌附加值及更多常規的專業服務，如客戶價值的研究與開發，參展商與貿易商的專業性服務跟蹤，相關物流及金融的服務支持等。所以，這些沒有傳統展覽服務功能為基礎的網上電子商務與真正意義的“網絡展覽”不是同一范疇。 <br> <br>　　二、“網絡展覽”的“游戲”規則 <br> <br>　　在我國，會展業界有句話叫“政府搭臺，企業唱戲”，政府在會展業中的作用非常突出。然而，如何有效地將這種作用發揮到位？實現對“網絡展覽”質量和組展水平的參與和監督，正確引導我國“網絡展覽”快速健康的發展。因此，相關管理機構出臺“網絡展覽”的“游戲”規則顯得非常迫切與重要。 <br> <br>　　“網絡展覽”的“游戲”規則是需要在充分考慮網絡展覽的基本特征基礎上通過政府和行業間的認真醞釀而建立。要根據我國“網絡展覽”初級發展階段的基本特征，將“游戲”規則設定在具有明確的導向功能基礎上，科學規劃以“名展主導，政策推動，IT參與”的“網絡展覽”模式，由高度權威性的機構來認定“網絡展覽”的辦展主體，通過制定相關法律與政策進一步規范“網絡展覽”的組成要素與行為準則，結合日新月異的IT與網絡技術以展作強有力的技術支撐。只有通過“游戲”規則的建立與健全，才有可能將我國會展業發展形態多元化，會展市場的蛋糕越做做大，開創并實現“雙贏”或“多贏”的局面，從而確保我國會展業持續、穩定、健康的發展。 <br> <br>　　中國會展業相對其它行業尚屬一個較幼稚的行業，展覽會的組織和發展還不是嚴格按照市場化、規范化、商業化原則發展，會展市場辦展主體混亂、展題盲從與無序現象依然比較嚴重。無論從理論層面或運作層面都尚無健全的環境機制，相關法律與政策規范尚未建立與健全，給我國會展經濟的發展帶來負面影響。因此，改革我國現有的會展管理體制，制定相關的法律法規以規范會展市場，這是我國會展業發展的客觀要求，也是融入國際會展市場競爭的當務之急。“網絡展覽”應將其列入會展政策法規制定中考慮的一項重要內容，促使我國的“網絡展覽”在明確的政策法規引導下日益走向成熟與完善。 <br> <br>　　三、“網絡展覽”的行業監管 <br> <br>　　“網絡展覽”由于尚無相關的法律法規制約和行業監管，許多人士對網絡安全、信息真偽的甄別及服務功能的可信度中憂心重重，成為困擾企業涉足網絡重要原因。“網絡展覽”較傳統展覽的直面客戶的真實時空而言相對虛擬，亟需有信譽保證和互動的支撐。 <br> <br>　　“網絡展覽”的監管是業態健康發展的重要保障。由于我國會展立法缺位、政府監管薄弱，傳統展覽依法管理與依法經營尚難以到位，“網絡展覽”的發展環境與政策扶持更沒有管理依據。因此，盡快制定《展覽法》，從法律上明確會展監管機構的職能、地位和作用，這將有利于營造我國“網絡展覽”基礎設備投資和發展的良好環境，并給成長中的“網絡展覽”提供法律保障。 <br> <br>　　“網絡展覽”需要監管的內容很多，涉及面也很廣如：“網絡展覽”的辦展主體、“網絡展覽”其法律（如專利、著作權益、稅收等問題）、網絡安全問題、金融信譽與風險以及“網絡展覽”的評估標準等，這都需有一個專門的行業機構來監管。這個機構應該是具有高度的專業性與權威性，具有中央政府級授權的、有資質的、能為中央與各級政府制定我國會展業發展戰略出謀劃策的會展專業管理機構。行業監管的內容：A、協助出臺會展相關的“網絡展覽”管理法律、法規及相關政策：B、為我國“網絡展覽”發展制定發展規劃；C、規劃、投資和管理“網絡展覽”基礎設施；D、進行資質評估、信息交流與調研及人才培訓等。這樣“網絡展覽”就有了品質的保障！ <br> <br>　　四、“網絡展覽”的信心平臺 <br> <br>　　“網絡展覽”的展貿雙方的信心培育是業態是否會健康成長的重要因素，什么因素是“網絡展覽”的信心構成呢，筆者認為以下的問題是展貿雙方共同關注的信心構成： <br> <br>　　品牌：“網絡展覽”應重點放在培育“品牌”的成長過程，建立品牌信心是“網絡展覽”需研究開發與探討的重要內容，也是信心的基本保障，以“在線廣交會”為例，網絡形式所取得意想不到的效果，很重要的成因是“廣交會”品牌效應發揮的作用，。 <br> <br>　　成本：“網絡展覽”應具有實際展覽會功能的、通過網絡技術手段能夠使參展商與專業觀眾有效視訊溝通，面對面交流、立體三維展示產品形象，并具備企業辦公自動化的展覽平臺。以其低參展成本的特質來培育企業的參與信心。 <br> <br>　　效率：“網絡展覽”的商務模式應打破時空的界限，不僅要使客戶雙方建立一對一，一對多或多對多的垂直接觸，而且還要長時間地為他們建立往來，以利于更深刻更細致地了解對方，這無疑將提高企業的辦公效率與增加更多的貿易機會，以建立長期的信心。 <br> <br>　　風險：即便是面對面的交易活動，照樣有信譽失衡或被人欺詐的風險，傳統展會也不會例外。而“網絡展覽”的虛擬空間，其安全性是一項重要的技術問題，強化加密技術，建立信用等級與評估制，有效規避風險，將大大提升目標客戶群對“網絡展覽”的信心指數。 <br> <br>　　服務：“網絡展覽”除提供傳統展會所具備的服務外，還應提供增值的智能化服務：通過電腦系統、電子手段和互聯網技術對展覽的流程管理和資源管理實現規范化、程序化、電子化、智能化、自動化等專業服務。將展前、展中、展后的全過程集成在以網絡環境中與傳統展會流程完全匹配且互動性極強的系統和平臺上運作，以符合UFI(國際展覽協會)的標準，徹底改變傳統管理流程，科學實現經濟有效、自由方便、快速準確的服務保障體系。 <br> <br>　　五、專業人才的培育 <br> <br>　　長期以來我國會展業市場化運作程度較低，會展業從業人員素質良莠不齊，大部分人員未經過專業訓練，多以“半路出家”為主。在一些轉行過來且素質較高的人員中，雖有較高的外語水平和外貿知識，但仍缺乏經營管理和現代會展運作方面的理論基礎和實踐經驗。真正那些既有扎實理論功底，又熟悉會展業實踐與網絡技術的復合性人才很少，從業水平的提高主要是靠積累經驗，且行業內又無有效的培訓手段，多以師傅帶徒弟的傳統方式培養專業人才，這種人才發培養模式不僅制約我國會展業的發展速度，也無法為“網絡展覽”提供合格的從業人員，這也是我國會展業“網絡展覽”發展緩慢的內在原因。 <br> <br>　　中國的“網絡展覽”要走出一條自己的路，一定要有自己的專業人才隊伍，而且應有一個長期的規劃。合格的“網絡展覽”從業人員，需要融匯多方面的知識與能力，同時需要有會展業與IT及網絡技術的專業背景，因此。有計劃、有層次、系統性培訓專業人才的工作變得十分迫切和重要。目前，我國不少大專院校已建成或籌備會展專業，建議是否針對未來會展業與IT及網絡技術結合的趨勢在專業課程的設置中有所考慮，為未來中國會展業的發展提供新鮮血液：另一方面的思路是在職培訓，展覽專業培養與綜合素質培訓相結合；日常學習與集中培訓相結合；高、中、低不同層次培訓相結合；理論與實踐相結合；培訓與相關工作相結合來為我國的“網絡展覽”進行人才培養與輸送。（作者單位：浙江大學城市學院）</span><br> &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; </p> &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; </FONT></td> &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; </tr> &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; </tbody> &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; </table> &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; </td> &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; </tr> &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; <tr> &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; <td>
(好展會網  更多商業貿易專題  )